Termos de Serviço

Última atualização: Junho de 2026

Seja bem-vindo ao Ordavo. Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma de agendamentos online e gestão de equipes do Ordavo. A plataforma é de exclusividade da empresa WECODER, inscrita sob o CNPJ 61.948.445/0001-92, razão social HIGOR MANOEL DE OLIVEIRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA. Ao se cadastrar ou utilizar nossos serviços, o cliente adquire uma licença de uso temporária através do pagamento de plano e concorda integralmente com as regras descritas abaixo.

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar os serviços do Ordavo de qualquer forma, você declara ter capacidade jurídica para contratar e concorda em cumprir estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, você não deve utilizar a plataforma.

2. Descrição dos Serviços

O Ordavo é um software como serviço (SaaS) que fornece ferramentas para:

  • Parametrização e publicação de agendas online para marcação de serviços por clientes finais;
  • Gestão interna de escalas de colaboradores, produtos, orçamentos e ordens de serviço;
  • Notificações automáticas de agendamento e controle de fluxo operacional.

Nós nos reservamos o direito de atualizar, modificar ou descontinuar recursos específicos da plataforma a qualquer momento para melhorias de desempenho ou segurança.

3. Contas de Usuário e Segurança

Para utilizar as funcionalidades administrativas do Ordavo, você deverá criar uma conta preenchendo informações cadastrais verídicas (Nome, E-mail, CPF/CNPJ, Telefone). O usuário é o único responsável por:

  • Manter o sigilo de suas credenciais de acesso (e-mail e senha);
  • Todas as atividades que ocorrem sob sua conta;
  • Atualizar imediatamente seus dados cadastrais em caso de alterações.

4. Assinaturas, Cobrança e Cancelamento

O Ordavo disponibiliza planos de assinatura com limites específicos de usuários, colaboradores, agendamentos, produtos e serviços cadastrados:

  • Pagamento: Os pagamentos são processados via PIX ou Cartão de Crédito e gerenciados através de nosso parceiro de pagamentos seguro (Asaas).
  • Ativação: A liberação dos limites ocorre automaticamente após a confirmação da transação pelo gateway de pagamentos.
  • Atrasos e Bloqueio: Vencido o pagamento do plano, o cliente tem um prazo de 3 dias de tolerância para o pagamento. Passado este prazo sem a confirmação de pagamento, o acesso à plataforma será bloqueado, assim como o acesso da agenda. Nenhum agendamento poderá ser feito até a normalização do pagamento.
  • Cancelamento: O usuário administrador pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento através do e-mail de suporte técnico. Nenhum reembolso de valores já pagos por períodos contratados em curso será aplicável.
  • Retenção de Dados: Caso o cliente não utilize mais a plataforma, os dados ficarão disponíveis por 1 ano. Neste prazo pode ser solicitado um backup das informações (disponibilizado em formato de planilha).

5. Propriedade Intelectual

Todo o código-fonte, design, logotipos, marcas, base de dados e infraestrutura de software do Ordavo são de propriedade exclusiva de seus desenvolvedores e estão protegidos pelas leis de direitos autorais e propriedade industrial. É expressamente proibido copiar, modificar, distribuir ou fazer engenharia reversa do sistema.

6. Limitação de Responsabilidade

O Ordavo fornece o sistema "como está" e não se responsabiliza por:

  • Indisponibilidades temporárias do sistema decorrentes de falhas de conexão de internet de terceiros ou manutenção necessária nos servidores;
  • Conflitos de agenda, atrasos, não comparecimento ou qualidade nos serviços prestados pelas empresas clientes aos seus respectivos clientes finais;
  • Danos indiretos, perda de lucros ou prejuízos decorrentes do uso inadequado do software.

7. Modificações nos Termos

Poderemos alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Caso realizemos alterações significativas, notificaremos os usuários através de avisos em nosso painel ou por e-mail. A continuidade do uso da plataforma após as alterações constituirá aceitação dos novos Termos.

8. Coleta de Dados de Acesso (Auditoria e Segurança)

Em conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e para garantir a segurança sistêmica da plataforma, o Ordavo realiza a coleta e o registro automático de dados a cada acesso (login) efetuado pelo usuário, compreendendo a Data, a Hora e o Endereço de IP do dispositivo.

Estes dados são armazenados única e exclusivamente para fins de auditoria técnica e segurança da informação. A plataforma garante que essas informações não serão comercializadas, repassadas a terceiros para uso em marketing, tampouco consultadas rotineiramente pela nossa equipe, sendo disponibilizadas apenas em caso de grave necessidade de auditoria sistêmica ou por determinação de autoridade mediante força de lei.

9. Contato e Suporte

Para dúvidas, suporte técnico ou questões jurídicas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato pelo e-mail: contato@higoroliveira.com.br.

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Preferências de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Você pode ajustar suas preferências abaixo.

Essenciais e Segurança Obrigatório

Necessários para o funcionamento do site, autenticação de sessão PHP, validação de tokens CSRF e garantia da segurança da plataforma. Não podem ser desligados.

Desempenho e Estatísticas (Google Analytics) Analytics

Coletam dados anônimos sobre como as páginas são visitadas e quais recursos são mais utilizados. Usamos isso para medir e otimizar o desempenho do Ordavo.

Funcionalidades e Personalização Funcional

Permitem que a plataforma lembre de escolhas que você faz (como a empresa selecionada ou preferências de exibição de relatórios) para fornecer recursos aprimorados.

Termos de Uso e Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (ORDAVO)

Última atualização: Junho de 2026

Seja bem-vindo ao Ordavo. O Ordavo é uma plataforma de gestão de agendamentos e equipes focada em facilitar o relacionamento entre empresas, seus colaboradores e clientes. O respeito à sua privacidade e a proteção de seus dados pessoais são fundamentais para nós. Esta política explica de forma clara e transparente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018, como tratamos seus dados.

1. Controlador dos Dados

O Ordavo atua como Operador no tratamento de dados quando gerencia agendas em nome das empresas clientes cadastradas no sistema, e como Controlador em relação aos dados de cadastro direto dos usuários e administradores da plataforma.

2. Quais Dados Coletamos e Para Qual Finalidade?

Coletamos e tratamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar as funcionalidades da plataforma e prestar o serviço contratado. Os dados coletados são divididos conforme o tipo de usuário:

  • Administradores e Colaboradores: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, cargo, horários de trabalho e registros de agendamentos associados.
    Finalidade: Permitir a criação de contas, gestão de permissões de acesso, faturamento de planos, controle de horários de atendimento e exibição das agendas.
  • Clientes Finais: Nome, e-mail, telefone, sexo, data de nascimento e histórico de agendamentos de serviços.
    Finalidade: Viabilizar a criação de agendas de serviços nas empresas, envio de notificações importantes (como alertas e confirmações de horários) no header/painel e histórico de atendimentos realizados.
Garantia de Privacidade (CPF/CNPJ): Os dados de identificação (CPF/CNPJ) coletados no cadastro de Administradores são utilizados exclusivamente para garantir a veracidade e autenticidade do seu cadastro na plataforma. O Ordavo garante que esta informação não será sob nenhuma hipótese comercializada, vendida ou compartilhada com terceiros.
3. Compartilhamento de Dados

Nós NÃO compartilhamos, vendemos ou alugamos os seus dados pessoais com terceiros sob nenhuma hipótese. O Ordavo serve apenas para o controle e otimização dos cadastros e das agendas internas da própria empresa de contexto em que você realiza seus agendamentos.

4. Cookies de Rastreamento e Google Analytics

Utilizamos cookies essenciais para fins técnicos (segurança e login de sessão). Também utilizamos ferramentas analíticas de terceiros, especificamente o Google Analytics, para monitorar de forma anônima e agregada o comportamento de navegação no site e otimizar nosso desempenho técnico.

Em conformidade com a LGPD, o rastreamento estatístico por cookies do Google Analytics somente é ativado com o seu consentimento explícito. Caso você decline ou revogue seu consentimento, o script do Google não será carregado e seus dados de tráfego não serão compartilhados com o respectivo serviço.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (Artigo 18 da LGPD)

Você, como proprietário dos seus dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos por lei:

  1. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
  2. Acesso facilitado aos seus dados armazenados;
  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente pelo painel do seu perfil;
  4. Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento (exceto quando exigido por obrigação legal ou regulatória de retenção);
  5. Revogação do consentimento de cookies a qualquer momento;
  6. Portabilidade dos dados, se aplicável.
6. Segurança da Informação

Implementamos rigorosas medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração ilegal. Isso inclui o uso de criptografia SSL/HTTPS de ponta a ponta, tokenização de conexões e hash criptográfico seguro (SHA256) para IDs e senhas.

7. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer qualquer um de seus direitos descritos acima ou sanar quaisquer dúvidas sobre este Termo de Uso, você pode entrar em contato com o nosso encarregado de proteção de dados pelo e-mail: contato@higoroliveira.com.br.